Visão Geral

Módulo Front-Office

O módulo Front-Office Serviços reúne todas as operações que conectam sua empresa aos clientes. Ele não se limita ao atendimento: engloba os processos que atuam diretamente na captação, relacionamento, propostas, contratos, agendamento e execução inicial dos serviços.

Funções:

• CRM de Serviços (prospecção, relacionamento e histórico do cliente)

• Gestão de Propostas e Contratos

• Agendamento de Serviços e Equipes

• Faturamento de Serviços

• Gestão de Ordens de Serviço (OS)

• Controle de SLA e Atendimento

• Gestão de Fornecedores e Terceirizados

Módulo Back-Office

O módulo Back-Office Serviços reúne todas as operações internas que sustentam a gestão da empresa, garantindo precisão, conformidade e eficiência administrativa. São processos que não interagem diretamente com o cliente, mas que asseguram uma operação de serviços organizada, segura e financeiramente saudável.

Funções:

• Financeiro (Contas a Pagar e Contas a Receber)

• Tesouraria

• Fiscal e Tributário

• Contabilidade Integrada

• RH e Departamento Pessoal

• Controladoria e Orçamento

• TI e Governança Interna

Módulo Manager-Office

O módulo Manager Serviços concentra tudo o que envolve gestão, análise e estratégia da sua operação de vendas. É aqui que o ERP da ZYON se destaca no ambiente comercial: empresas que vendem B2B dependem de indicadores confiáveis, planejamento sólido e visão clara de performance.

Funções:

• Metas e indicadores de vendas

• BI Comercial e análises de performance

• Painéis gerenciais por vendedor, canal e região

• Curva ABC de produtos e clientes

• Precificação e margem comercial

• Orçamento, forecast e projeções de demanda

• Análise de rentabilidade por canal (B2B, distribuição, indústria)

• Monitoramento de campanhas e conversões

Depoimentos

"O sistema de Serviços da ZYON botou ordem na casa. Antes as OS viviam sumindo, era uma bagunça. Agora controlo tudo, do técnico até a cobrança, sem estresse. Simples e direto, facilitou demais nossa rotina de manutenção."

Jorge Mendes
Diretor da TecnoMaster

"A ZYON acabou com a papelada aqui na assistência. O técnico fecha o serviço e já cai no sistema pra faturar. Ganhamos muito tempo e o cliente adorou a agilidade. Ferramenta top, não trava e resolve o problema do dia a dia."

André Santos
Diretor da Refrigeração Polar